NIEUWS

Forse stijging van aantal klachten bij Ombudsdienst telecommunicatie, horrorjaar voor Telenet

De Ombudsdienst voor telecommunicatie ontving in 2023 17.413 schriftelijke verzoeken om bijstand, en beantwoordde daarnaast ongeveer 7.000 verzoeken om inlichtingen. Het aantal klachten stijgt met 65 procent tegenover 2022, toen ging het om 10.574 klachten. De stijging betreft alle operatoren, maar was meer uitgesproken voor Telenet: in 2023 genereerde dat bedrijf 6.620 klachten, meer dan het drievoudige ten opzichte van 2022.

Read More